par Tersea | Sep 22, 2022 | La relation client
Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus d’exigences et recherchent une relation privilégiée avec les entreprises. La personnalisation de la relation client est donc devenue un élément clé pour réussir à fidéliser sa clientèle. Elle contribue à créer une meilleure...
par Tersea | Sep 7, 2022 | La relation client
Ce n’est pas un mythe : la meilleure publicité pour une entreprise est un client satisfait. Lorsque celui-ci parle de l’entreprise et la recommande, on le qualifie de client ambassadeur. En plus d’être une excellente publicité, le client ambassadeur a un impact...
par Tersea | Août 29, 2022 | La relation client
Avec les attentes des consommateurs toujours plus grandissantes et l’hyper connectivité, il est nécessaire que les entreprises maintiennent leur niveaux de performances pour rester dans la course. La relation client demeure toujours plus importante et force les...
par Tersea | Août 17, 2022 | La relation client
La pérennité d’une marque dépend de sa capacité à répondre aux besoins de ses clients sur long terme. En effet, un client satisfait effectue des achats répétés et contribue au développement d’une entreprise. Vous souhaitez renforcer votre satisfaction client et...
par Tersea | Août 12, 2022 | La relation client
Il existe une multitude de méthodes pour garder ses clients. L’une des plus rentables est le suivi client. En effet, entretenir une relation durable avec ses consommateurs est plus profitable que d’en acquérir de nouveaux. Non seulement cette stratégie améliore...
par Tersea | Août 1, 2022 | La relation client
Les nouvelles technologies ont modifié les comportements des consommateurs. Pour attirer et fidéliser des clients, les entreprises doivent désormais multiplier les points de contacts physiques et digitaux. Afin d’y parvenir, la mise en place d’une expérience client...
