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Vous souhaitez améliorer l’expérience perçue par votre client lors de son achat ? Cette notion vous semble essentielle pour valoriser votre chiffre d’affaires et assurer une croissance positive de votre entreprise, et vous avez raison ! Aujourd’hui, nous nous...
par Tersea | Juin 28, 2022 | La relation client
Votre entreprise est en croissance ? Elle est sujette à la saisonnalité ou à des pics d’activités ponctuels ? Vous avez de nouveaux objectifs marketings ? Malgré les soubresauts d’activités que peut subir votre entreprise, la relation client doit toujours se...
par Tersea | Fév 8, 2022 | La performance
“N’ayez pas peur de l’échec. C’est le meilleur moyen de réussir.” Ces mots du célèbre basketteur de la NBA LeBron James peuvent s’appliquer à toutes sortes de domaines, et en particulier à la vente. Comme le sport, la vente demande à la fois l’acquisition...
par Tersea | Jan 7, 2022 | La performance
Pour piloter efficacement un centre de contact, il est essentiel de définir les bons indicateurs clés de performance (ou KPIs). C’est le croisement de ces KPIs quantitatifs et qualitatifs qui permettra au directeur marketing d’analyser la qualité de la...
par Tersea | Jan 21, 2020 | Les événements
Nous avons le plaisir de vous annoncer que TERSEA sera présent sur le salon Customer Relationship & Marketing Meetings. Retrouvez-nous sur le stand E5 du salon ! CUSTOMER RELATIONSHIP & MARKETING MEETINGS LES 4 & 5 NOVEMBRE 2020 PALAIS DES FESTIVALS ET DES...
